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Propriedades do `Conversation`

O objeto Conversation representa uma conversa ou interação registrada no sistema. Ele contém informações sobre a conversa, como status, prioridade, canal de comunicação e participantes.

Enumerações

Status de Conversas

Os status possíveis para uma conversa são:

UNRESOLVED: Conversa não resolvida
HUMAN_REQUESTED: Intervenção humana solicitada
RESOLVED: Conversa resolvida

Canais de Comunicação

Os canais de comunicação disponíveis são:

dashboard: Conversa iniciada pelo dashboard
whatsapp: Conversa via WhatsApp
website: Conversa via widget do site
email: Conversa via Email

Prioridades de Conversa

As prioridades possíveis para uma conversa são:

LOW: Prioridade baixa
MEDIUM: Prioridade média
HIGH: Prioridade alta

Avaliações de Mensagem

As avaliações possíveis para uma mensagem são:

GOOD: Resposta boa/útil
BAD: Resposta ruim/não útil

Origens de Mensagem

As origens possíveis para uma mensagem são:

agent: Mensagem enviada pelo agente
human: Mensagem enviada por um humano

The schema is of type object.

{
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API Reference

​Propriedades do Conversation

​Enumerações

​Status de Conversas

​Canais de Comunicação

​Prioridades de Conversa

​Avaliações de Mensagem