Campanhas
Campanhas de WhatsApp
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Campanhas de WhatsApp
Guia completo para criar e gerenciar campanhas de WhatsApp usando o Super Agentes
Campanhas de WhatsApp no Super Agentes
Este guia explica como criar e gerenciar campanhas de WhatsApp usando o Super Agentes, incluindo as diferenças entre API Oficial e APIs não oficiais.
Antes de começar
Para usar campanhas de WhatsApp, você precisa:
- Ter um agente configurado
- Ter uma integração com WhatsApp ativa
Antes de criar uma campanha, certifique-se de seguir as diretrizes do WhatsApp para mensagens comerciais e respeitar os limites de cada tipo de API.
Pré-requisitos
Antes de criar uma campanha, certifique-se de que:
- Seu agente está configurado e conectado ao WhatsApp
- Cada agente tem apenas uma conexão de WhatsApp (a primeira conexão será usada para disparos)
- Para API Oficial: você tem acesso ao WABA ID (WhatsApp Business Account ID)
Criando uma Nova Campanha
Acessando o Módulo de Campanhas
- Acesse a barra lateral do Super Agentes
- Clique na aba Campanhas
- Clique em Nova Campanha
Preenchendo as Informações da Campanha
1
Informações Básicas
- Nome da Campanha: Defina um nome identificador para sua campanha
- Mensagem: Digite ou cole o conteúdo da sua mensagem
- Suporta formatação Markdown do WhatsApp
- Mantenha a mensagem clara e objetiva
2
Seleção do Agente
- Escolha o agente que fará os disparos
- O agente deve ter uma conexão WhatsApp ativa
- O tipo de API (Oficial ou não oficial) será detectado automaticamente
3
Configuração Específica por Tipo de API
Selecionando os Destinatários
Seleção por Agentes
- Selecione contatos que já interagiram com seus agentes
- Filtre por agente específico
- Filtre por campanhas anteriores
Números Manuais
- Digite os números manualmente
- Formato: 55 + DDD + Número
- Exemplo: 5511999999999
- O sistema trata automaticamente o nono dígito
Importação de Arquivo
- Formatos aceitos: CSV ou TXT
- Estrutura do arquivo:
- O sistema processa automaticamente os números importados
Disparando a Campanha
Para API Oficial
- Após criar a campanha, aguarde a aprovação do template
- O processo pode levar até 2 minutos
- O botão de disparo será habilitado automaticamente após aprovação
- Clique em Disparar quando o botão estiver habilitado
- A campanha iniciará os envios conforme as configurações
Para APIs não oficiais
- Após criar a campanha, o botão de disparo já estará disponível
- Clique em Disparar
- A campanha iniciará imediatamente
Monitoramento e Status
Status da Campanha
Rascunho
Campanha criada mas não iniciada
Em Aprovação
Aguardando aprovação do template (API Oficial)
Em Andamento
Disparos em execução
Concluída
Todos os disparos realizados
Erro
Problemas durante a execução
Métricas Disponíveis
- Total de contatos
- Mensagens enviadas
- Taxa de entrega
- Status por mensagem
Boas Práticas
1. Planejamento
- Teste a mensagem antes com um número reduzido de contatos
- Verifique a formatação da mensagem
- Confirme se todos os números estão no formato correto
2. Timing
- Evite disparos em horários inadequados
- Distribua grandes volumes em diferentes horários
- Respeite os limites de cada tipo de API
3. Conteúdo
- Use mensagens personalizadas e relevantes
- Evite conteúdo que possa ser marcado como spam
- Siga as diretrizes do WhatsApp para mensagens comerciais