Políticas de Privacidade
Políticas de Privacidade
1. Introdução
O SuperAgentes, leva sua privacidade a sério e considera importante que seus dados pessoais (doravante “seus dados”) sejam tratados com o devido cuidado e confidencialidade em todos os momentos. Esta Declaração de Privacidade explica como nossa organização usa os dados pessoais que coletamos de você, quando e por quê. Se você tiver alguma dúvida após ler esta Declaração de Privacidade, sinta-se à vontade para nos contatar em suporte@superagentes.ai. Para evitar mal-entendidos, gostaríamos de esclarecer que esta Declaração de Privacidade é aplicável ao processamento de dados pessoais de:- Criadores: a pessoa que cria e distribui o SuperAgentes
- Visitantes do site: pessoas que visitam nossa página de destino de marketing
2. Quais dados coletamos
Informações que coletamos de Criadores (você possui uma conta SuperAgentes e está usando nosso serviço) ou Visitantes do site (você está visitando nosso site).- Dados de identificação eletrônica: incluindo endereço IP, dados do dispositivo e navegador, e dados de localização;
- Informações sobre o uso do nosso site: incluindo como você chegou ao nosso site e as páginas que visitou.
- Informações de registro Quando você se registra para uma conta, coletamos seu nome e sobrenome, nome de usuário, senha e endereço de e-mail.
- Informações de cobrança Se você pagar por um serviço SuperAgentes, solicitaremos seus detalhes de cobrança, nome, endereço e informações financeiras, dependendo do seu método de pagamento (armazenado pelo nosso provedor de serviços de pagamento Stripe)
- Dados do chatbot Armazenamos seus dados do chatbot para você e fornecemos ferramentas para você usar em relação a esses dados.
3. Como usamos seus dados
O SuperAgentes não vende dados pessoais a terceiros nem os usa para fins de marketing ou para veicular anúncios. Não temos interesse em coletar dados não anonimizados de ninguém que não seja um usuário registrado do SuperAgentes. Só coletamos seus dados com seu consentimento ou para:- Entregar nosso serviço a você
- Melhorar sua experiência de usuário
- Enviar e-mails com atualizações essenciais do produto
- Solucionar problemas de funcionalidade do produto e corrigir bugs
- Responder a solicitações legais ou prevenir fraudes
4. Dados que compartilhamos
Compartilhamos suas informações apenas com nossos provedores de serviços que nos ajudam a operar nosso negócio, caso em que esses terceiros são obrigados a cumprir com o framework do GDPR. Você pode encontrar uma lista de subprocessadores em nossa Página GDPR.5. Retenção de dados
Se você é um criador de chatbot SuperAgentes, não excluímos os dados em sua conta. Você é responsável pelo período de tempo em que armazena os dados. Você pode excluir dados em sua conta SuperAgentes. Se você é um respondente, precisará perguntar ao criador por quanto tempo suas respostas serão armazenadas no SuperAgentes. Honramos todas as exclusões, e todos os dados do chatbot que foram excluídos pelo criador do chatbot são permanentemente excluídos de nossos backups dentro de 90 dias.6. Seus direitos de proteção de dados
Como afirma nossa Política de Privacidade, se você enviou seus dados pessoais através de um chatbot SuperAgentes, o criador desse chatbot é responsável por esses dados. O SuperAgentes apenas processa esses dados em nome do criador. Os criadores do SuperAgentes podem exercer seus direitos diretamente conosco, mas os respondentes devem entrar em contato com a pessoa ou organização que criou o chatbot. Se isso não for possível, entre em contato conosco. Ajudaremos de todas as formas possíveis.- Direitos do criador:
Direito Mais informações Como exercer seu direito Direito de acesso Os criadores têm o direito de saber se os dados estão sendo processados pelo proprietário, obter divulgação sobre certos aspectos do processamento e obter uma cópia dos dados em processamento. Entre em contato conosco se quiser exercer seu direito de acessar os dados que armazenamos sobre você, e ficaremos felizes em ajudar. Direito de retificação Os criadores têm o direito de verificar a precisão de seus dados e solicitar que sejam atualizados ou corrigidos. Você pode gerenciar os detalhes de sua conta e cobrança nas configurações da Conta. Restringir o processamento de seus dados Os criadores têm o direito, sob certas circunstâncias, de restringir o processamento de seus dados. Neste caso, o proprietário não processará seus dados para nenhum propósito além de armazená-los. Se você exercer este direito, armazenaremos suas informações pessoais e não realizaremos nenhum processamento ativo, a menos que seu problema seja resolvido. Direito ao apagamento Os criadores têm o direito, sob certas circunstâncias, de obter o apagamento de seus dados do proprietário. Se você quiser cancelar sua conta, pode fazer isso, junto com todos os chatbots e respostas nela, na página Minha Conta. Os dados não podem ser recuperados uma vez excluídos. Se você quiser que apaguemos seus dados, entre em contato conosco. O direito à portabilidade de dados Os criadores têm o direito de receber seus dados em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina e, se tecnicamente viável, de tê-los transmitidos para outro serviço sem qualquer impedimento. Você pode exportar dados do chatbot do seu painel SuperAgentes em formato CSV. O direito de objeção Os criadores têm o direito de apresentar uma reclamação perante sua autoridade competente de proteção de dados. Entre em contato conosco se quiser exercer seu direito de objeção aos dados que armazenamos sobre você, e ficaremos felizes em ajudá-lo.