Configurando e Utilizando Subagentes

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Visão Geral

Subagentes são agentes que podem ser chamados por outro agente durante uma conversa para lidar com tarefas ou situações específicas. Diferentemente dos estágios, que alteram o comportamento do mesmo agente, os subagentes permitem que você:

• Chame um agente completamente diferente em momentos específicos da conversa
• Aproveite agentes já configurados com suas próprias integrações e estágios
• Crie fluxos de conversação mais especializados e modulares
• Transfira o controle da conversa para outro agente quando necessário

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Benefícios

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Diferença entre Estágios e Subagentes

Estágios	Subagentes
Alteram o comportamento do mesmo agente	Chamam um agente completamente diferente
Úteis para mudanças de tom ou abordagem	Úteis quando você precisa de funcionalidades específicas de outro agente
Configurados dentro do próprio agente	São agentes independentes que podem ser reutilizados
Mantêm o contexto dentro do mesmo agente	Permitem transferir o contexto para outro agente especializado

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Requisitos para Subagentes

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Tornando um Agente Público

Para marcar um agente como público e disponibilizá-lo como subagente:

1. Acesse o agente que deseja tornar público
2. Clique na aba Configurações
3. Na seção Configurações Gerais, nos três pontos, clique em segurança
4. Selecione a opção Público
5. Clique em Salvar para confirmar as alterações

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Acessando a Configuração de Subagentes

Para acessar a tela de configuração de subagentes:

1. Faça login na sua conta do Super Agentes
2. Acesse o agente que deseja configurar
3. Clique na aba Configurações
4. Navegue até a seção Subagentes

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Configurando Subagentes

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Adicionando um Subagente

Para adicionar um subagente existente:

1. Na seção “Subagentes Disponíveis”, localize o agente que deseja adicionar como subagente
2. Clique no card do agente para adicioná-lo
3. O agente será movido para a seção “Subagentes Selecionados”
4. Clique em Salvar para confirmar as alterações

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Criando um Novo Subagente

Para criar um novo subagente:

1. Clique no botão Novo Subagente na seção “Subagentes Disponíveis”
2. No modal que se abre, preencha:
   • Nome do Subagente: Um nome claro e descritivo
   • Descrição: Explique quando este subagente deve ser acionado (muito importante!)
3. Clique em Criar
4. O novo subagente aparecerá na lista de subagentes disponíveis
5. Clique no card do novo subagente para adicioná-lo
6. Clique em Salvar para confirmar as alterações

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Removendo um Subagente

Para remover um subagente da configuração:

1. Na seção “Subagentes Selecionados”, clique no card do subagente que deseja remover
2. O subagente será movido de volta para a seção “Subagentes Disponíveis”
3. Clique em Salvar para confirmar as alterações

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Excluindo um Subagente

Para excluir permanentemente um subagente:

1. Na seção “Subagentes Disponíveis”, localize o subagente que deseja excluir
2. Clique no ícone de três pontos (⋮) no canto do card
3. Selecione Remover Subagente
4. Confirme a exclusão na caixa de diálogo que aparece

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Configurando o Acionamento de Subagentes

Para configurar quando um subagente deve ser acionado, você tem duas opções:

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Opção 1: Usando Estágios

1. Acesse a aba Estágios do seu agente principal
2. Crie um novo estágio ou edite um existente
3. No campo Objetivo do estágio, defina claramente quando este estágio deve ser ativado
4. No campo Instruções do estágio, inclua instruções para chamar o subagente específico
5. Exemplo de instrução: “Quando o usuário demonstrar interesse em trocar de plano, chame o subagente SDR para dar continuidade à conversa”

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Opção 2: Usando Instruções Gerais

1. Acesse a aba Instruções do seu agente principal
2. Nas instruções gerais, inclua orientações sobre quando chamar cada subagente
3. Exemplo: “Se o usuário perguntar sobre preços ou planos, chame o subagente de vendas. Se o usuário tiver problemas técnicos, chame o subagente de suporte técnico.”

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Casos de Uso Práticos

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Caso 1: Agente de Suporte com Encaminhamento para Vendas

Cenário: Um agente de suporte que identifica oportunidades de upgrade e passa a conversa para um agente de vendas.

Configuração:

1. Crie um agente de suporte principal
2. Crie um agente de vendas (SDR) separado
3. Adicione o agente de vendas como subagente do agente de suporte
4. Crie um estágio no agente de suporte para identificar interesse em upgrade
5. Nas instruções desse estágio, configure o acionamento do subagente de vendas

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Caso 2: Agente de Atendimento com Análise Pós-Atendimento

Cenário: Após finalizar um atendimento, um subagente de análise é chamado para avaliar a conversa e extrair insights.

Configuração:

1. Crie um agente de atendimento principal
2. Crie um agente de análise separado
3. Adicione o agente de análise como subagente do agente de atendimento
4. Crie um estágio no agente de atendimento para o final da conversa
5. Nas instruções desse estágio, configure o acionamento do subagente de análise

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Caso 3: Agente Generalista com Especialistas

Cenário: Um agente generalista que encaminha perguntas específicas para subagentes especialistas em diferentes áreas.

Configuração:

1. Crie um agente generalista principal
2. Crie agentes especialistas para cada área (técnico, financeiro, etc.)
3. Adicione os agentes especialistas como subagentes do agente generalista
4. Nas instruções gerais do agente principal, defina quando chamar cada especialista

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Considerações Técnicas

• Cada subagente é uma ferramenta HTTP configurada automaticamente no agente principal
• A comunicação entre agentes é feita via API interna do Super Agentes
• O contexto da conversa é passado para o subagente quando ele é acionado
• O subagente pode ter seus próprios estágios e ferramentas
• É necessário ter pelo menos uma chave de API configurada no workspace para usar subagentes

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Integrações com Outros Recursos

Os subagentes se integram com vários outros recursos da plataforma:

• Estágios de Conversação: Use estágios para controlar quando os subagentes são acionados
• Ferramentas: Subagentes podem ter suas próprias ferramentas configuradas
• Conhecimentos: Cada subagente pode acessar bases de conhecimento específicas
• Integrações: Subagentes podem ter suas próprias integrações com canais externos

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Solução de Problemas

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Perguntas Frequentes

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Próximos Passos

Após configurar seus subagentes, você pode: