Conversas
Conversas usuario
Listar Conversas do Usuário
Este endpoint permite listar e filtrar conversas do usuário no sistema. Você pode usar vários parâmetros de consulta para filtrar os resultados conforme necessário.
Casos de uso
- Obter histórico de conversas do usuário para análise
- Filtrar conversas por canal de comunicação
- Buscar conversas por período específico
- Exportar conversas para análise ou backup
Parâmetros de consulta
Parâmetro | Tipo | Descrição |
---|---|---|
agentId | string | Filtrar por ID do agente |
channel | string | Filtrar por canal de conversação (whatsapp, dashboard, website, slack, crisp, mail, zapier, api, telegram) |
channelExternalId | string | Filtrar por ID externo do canal (ex: número de telefone para WhatsApp) |
search | string | Buscar em títulos de conversas, informações de contato e conteúdo das mensagens |
startDate | string | Filtrar conversas a partir desta data (formato ISO 8601) |
endDate | string | Filtrar conversas até esta data (formato ISO 8601) |
fullConversation | boolean | Incluir histórico completo da conversa (true) ou apenas resumo (false) |
simplified | boolean | Retornar dados simplificados da conversa com apenas informações essenciais |