Aprenda a usar variáveis para personalizar conversas e armazenar informações dinâmicas em seus agentes.
{{nome_da_variavel}}
Adicionar Ferramenta de Variáveis
Configurar Variáveis
nome_cliente
)Templates Disponíveis
Template Padrão
nome
- Nome completo do usuárioemail
- Endereço de email do usuárioConfiguração Manual
{{produto_interesse}}
, {{data_agendamento}}
{{user-name}}
, {{user-email}}
{{today}}
, {{conversation-id}}
{{user-name}}
- Nome do usuário logado{{user-email}}
- E-mail do usuário logado, caso tenha conta no Super Agentes{{user-name}}
- Nome do contato{{user-phone-number}}
- Número de telefone{{today}}
- Data/hora atual{{conversation-id}}
- ID da conversa{{conversation-status}}
- Status da conversa{{conversation-channel}}
- Canal de comunicação{{today}}
2024-01-15T14:30:25
{{conversation-id}}
clr8x9y2k0001abc123def456
{{conversation-status}}
OPEN
, RESOLVED
, PENDING
{{conversation-priority}}
LOW
, MEDIUM
, HIGH
, URGENT
{{conversation-channel}}
whatsapp
, dashboard
, website
, api
{{conversation-total-messages}}
15
{{conversation-created-at}}
2024-01-15T09:15:30
Personalização por Canal
{{conversation-channel}}
para adaptar o comportamento:Controle de Tempo
{{today}}
e {{conversation-created-at}}
para lógica temporal:Escalação por Prioridade
{{conversation-priority}}
para workflows:Análise de Engajamento
{{conversation-total-messages}}
para insights:Integrações com CRM
Tipo | Configuração | Persistência | Atualização | Exemplos |
---|---|---|---|---|
Runtime | Automática | Por conversa | Dinâmica | {{today}} , {{conversation-id}} |
Global | Automática | Por conversa | No início | {{user-name}} , {{user-email}} |
Customizada | Manual | Por conversa | Quando coletada | {{nome_cliente}} , {{produto_interesse}} |
{{conversation-id}}
para rastreamento em integrações{{today}}
com lógica temporal nos prompts{{conversation-channel}}
para personalizar experiência{{conversation-status}}
para workflows condicionais{{variavel}}
no textoConfigurar Requisição
Exemplo no Body
Exemplo em Headers
Configuração de Variáveis
Prompt do Sistema
Follow-up (24 horas)
Variáveis Necessárias
Estágio de Coleta
Integração HTTP
Sistema de Protocolos
Prompt Personalizado
Follow-up Automático
{{nome_cliente}}
ao invés de {{n}}
{{data_nascimento}}
ao invés de {{dataNascimento}}
Variável não está sendo substituída
{{nome_variavel}}
Variável aparece vazia
Erro em ferramentas HTTP
Variáveis não aparecem no dropdown
Quantas variáveis posso criar por agente?
As variáveis persistem entre diferentes conversas?
Como monitorar o uso das variáveis?
Posso importar/exportar configurações de variáveis?
Variáveis funcionam em todos os canais?